CASES DE SUCESSO

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SMART CUSTOMER

O SMART CUSTOMER é um projeto que agrega congresso e premiação, realizado pela Garrido Marketing em parceria com a InovaFocus. A iniciativa se consolidou como um dos principais eventos nacionais para Atendimento, CX e Tecnologia para Relacionamento e é reconhecido hoje por abordar temas de extrema relevância, através das principais lideranças em Relacionamento e CX das maiores empresas do país.

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A partir de 2020, em virtude do cenário de pandemia, o evento passou a ser realizado de forma 100% online, com ferramentas que proporcionam total interação entre palestrantes, congressistas e patrocinadores, via aplicativo oficial e ambiente virtual de transmissão.

Esse modelo expressa claramente as inovações digitais que estamos vivendo atualmente e a importância da adaptabilidade do meio corporativo com relação às novas tendências constantes.

PRÊMIO SMART

Números:

1
participantes presenciais
1
participantes Online
1
Palestrantes
1
cases inscritos
1 %
de avaliação entre excelente/ótimo
1 K
profissionais impactados nas redes sociais

CASES DE SUCESSO

PrêmioABT

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O PrêmioABT reúne profissionais e empresas com o objetivo de valorizar as melhores práticas em atendimento e relacionamento com o cliente.

Em mais de 20 anos de realização, a premiação construiu uma base de conhecimento técnico e estratégico, fomentando a excelência no atendimento ao cliente.

Prêmio ABT

Números:

1
1.217 cases vencedores
+ 1
Mais de 700 Jurados
1
Inscritos
1
Empresas premiadas
+ 1
Mais de 31.000 profissionais
1
Profissionais conectados
1
Visualizações no Prêmio Virtual

Marina Person

(MC do 4º Prêmio EstadãoPME)

Marina Person (MC do 4º Prêmio EstadãoPME)

A Garrido Marketing foi responsável pela gestão completa das quatro edições do Prêmio Estadão PME, uma iniciativa pioneira do Grupo Estado visando valorizar as melhores práticas de pequenas e médias empresas em inovação, tecnologia, gestão e negócios.

Realizamos a elaboração do regulamento, a construção e administração da plataforma online da premiação – para inscrições e julgamento – , a implementação da programação do site, a prospecção de cases e o atendimento às empresas participantes, além da gestão do processo de julgamento.

Prêmio Estadão PME

CASES DE SUCESSO 

Prêmio Estadão PME

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Semana do Cliente

Atendendo a uma solicitação direta da presidência da MAPFRE à época, os gestores do SIM 24h (Central de Relacionamento com o Cliente MAPFRE) inovaram com a realização da Semana do Cliente.

Um evento com o propósito de criar uma visão única em todas as áreas e junto a todos os funcionários, a respeito da importância estratégica do cliente no desempenho da companhia e que contribuiu para ampliar a percepção de todos em relação à importância do cliente estar no centro dos negócios. 

Foram realizadas inúmeras palestras ministradas por 30 executivos, em 6 escritórios localizados em cidades e estados diferentes e a Garrido foi contratada como consultoria para realizar a curadoria da Semana do Cliente e a logística para que a programação fosse cumprida em 100% da agenda estabelecida pela MAPFRE. 100% de sucesso. O cliente ampliou sua posição de estar no centro dos negócios e foi ainda mais valorizado na companhia, enquanto o evento comunicou efetivamente sobre qual o papel de cada colaborador para garantir a satisfação do consumidor dos produtos e serviços MAPFRE.

Números:

1
1.217 cases vencedores
1
697 empresas premiadas
1
Mais de 31 mil profissionais participantes
1
Mais de 54 mil profissionais conectados

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